Однажды с сестрой пошли покупать долгожданные велосипеды. Выбирали долго,скурпулезно, ориентировались на цены в районе 15000 рублей. Но как всегда выбор пал на более дорогие варианты. И сколько бы не пытались отговорить себя от больших трат,сколько бы не ходили по другим магазинам, нигде не нашли велосипедов таких, к которым еще больше бы расположилась наша душа. За этот выбор велосипедов, и именно за выбранные нами, благодарю от всей души. Но,к сожалению, не так все хорошо. Сервис страдает. Я не так много знаю о велосипедах, кататься то умею,а вот в чем преимущества одного перед другим для меня загадка, хотелось слышать мнение специалистов по выбранным мной моделям. На что был получен ответ: можно подумать вам это важно,вы же выбираете сейчас по внешним параметрам. Конечно, по внешним, других не знаю,именно поэтому и спрашиваю! При покупке не работал терминал по оплате картами,но с кем не бывает,побежали искать банкоматы. Вроде мелочь,но в общую копилочку минусов добавилось. Расплачиваемся,приобретаем дополнительные аксессуары. В этот момент зашел мужчина с дочкой,на их велосипеде слетела цепь, купили велик они недавно,вот и пришли по гарантии оставить велосипед на ремонт. Но как бы они не старались обратить на себя внимание, на них никто не посмотрел,буркнули из-под носа: "мы вообще-то уже закрываемся почти и сейчас заняты, придите завтра или оставьте велосипед, мы его завтра посмотрим." Мужчина ответил:хорошо,оставлю,а что мне нужно заполнить?" Ответ:"Ничего.Просто оставьте и идите уже.Я занят" Мужчина:"И что никакой квитанции? Забирай кто хочет?!" Ответа нет,только возмущенные "охи". Мужчина просто ушел. С великом. Доставка. Это был понедельник. Нам сказали, что доставить смогут только в среду после закрытия магазина, один из продавцов сам отвезет заказ. Никаких документов не оформили, продавец решил подзаработать. Мы,конечно, сами сглупили, что на радостях и не подумали о правильности оформления такой услуги. В час ночи привозят велосипеды. Молодой человек говорит,чтобы забирали от дворовых ворот сами. Я возмущенно:" но в магазине говорили,что доставите до квартиры. Мне одной на себе два велика не унести. " Ответ: а мы с вами никаких документов не оформляли, я вообще мог выкинуть их посреди дороги или продать кому-то еще,словно их и вовсе не было,и никому вы ничего не докажете. Сказал логично. Сами мы виноваты. Но так вести диалоги с клиентами нельзя, разве захочется после такого советовать знакомым приобретать велосипеды именно в этом месте? Не хочется. В общем спасибо за то,что нашли именно свои велосипеды,по душе. Второй год катаемся,радуемся. (Слышу вопрос:"Почему решила написать отзыв сейчас?" Отвечаю:" Потому что собрались за третим велосипедом для моего мужа, но покупать будем в другом магазине.Надеюсь,уже все изменилось в лучшую сторону,но проверять не захотелось.") Спасибо за то,что все-таки их не выбросили. А вот сервис необходимо улучшать,позитивнее и добрее надо быть.