Уважаемый Александр. В ответ на Ваш отзыв о нашей фирме хочется сказать следующее: 1. Когда клиент приходит выбирать напольные покрытия, он как правило еще не знает, что конкретно хочет и в процессе общения менеджер подбирает ему разные варианты покрытия и химии. Химия может быть заменена исходя из конкретных условий в Вашем помещении. 2. По регламенту нашей компании осмотр у нас платный. В процессе осмотра мастер принимает качество стяжки и дает рекомендации по укладке. Договор оформляет менеджер по результатам осмотра. 3. Бесплатная услуга доставки осуществляется до подъезда, менеджер об этом всегда предупреждает клиента. Если необходим подъем, это оговаривается заранее. 4. На лаке стоит срок изготовления, а не годности. И компетентный мастер должен это знать. 5. Наша компания работает с пробковыми покрытиями и химией для нее более 10 лет. Мастера, работающие с пробкой, могут пользоваться другой химией, и это не говорит о том, что наша химия не качественная. 6. В нашей компании работают опытные и технически грамотные менеджеры, которые очень хорошо разбираются в напольных покрытиях. И всегда готовы ответить на вопросы, которые у вас возникают. 7. И еще хочется сказать о дискриминации по половому и национальному признаку. Дело не в том, женщина менеджер или мужчина, и русский мастер или нет. Главное, чтобы он был профессионалом своего дела и еще просто хорошим человеком.

Обратились в компанию «Пробковая мастерская» (ООО Корк центр) в Санкт-Петербурге. Во-первых, считаю менеджеров по продаже некомпетентными. Мне всегда представлялось, чтобы продавать что-либо надо в этом разбираться. Не смогли с первого и со второго раза составить перечень необходимых нам товаров. Несколько раз менялось количество лака и клея на наш метраж. Тип лака тоже менялся со словами, что этот будет дешевле и вам подходит. В итоге, во многом пришлось разбираться самому с помощью различных форумов. Перед работами необходимо, чтоб мастер произвел осмотр объекта. Решили делать там же, чтоб, если что, было кому предъявлять претензии по материалу и работам. В этой компании это тоже за деньги. Приехал мастер, все посмотрел. Но, к сожалению, нюансов по процессу укладки у нас в квартире тоже выяснить толком не удалось, ибо он плохо говорит по-русски. Не хочу сказать, что он сделал бы некачественно. Наверняка он лучший в своем деле, но недопонимание, конечно, немного снижает желание связываться. Договорились в пн приступить, а до этого необходимо заключить договор в офисе. Заказали доставку. Приехал водитель, звонит и говорит, что он на месте и что-то никто не выходит. Я говорю, что беременная жена не выйдет и ждет его с материалом дома. На что он отвечает, что доставка до подъезда, но за 600 рублей может и поднять. Спрашиваю про квитанцию. Конечно, он ничего подобного не сможет выписать. Говорю, что заплачу не ему, а официально в контору. Он не против. Звоню. Там менеджер Наталья мне говорит, что действительно только до подъезда, и что якобы они всегда всех предупреждают. Услуг подъема у них нет вовсе, но можно договориться с водителем. На вопрос, почему не предупредили меня об этом, было сказано, что наверно я не так слушаю. Короче, пришлось заплатить водителю. После этого случая решили больше не связываться с этой фирмой, и я даже не стал звонить и предупреждать об отказе от работ. Наталью это нисколько не смутило, и она даже не стала перезванивать мне, когда я не приехал, хотя обещал. По истечению нескольких дней вспомнил о нас мастер. Про менеджера Наталью вообще отдельный разговор. Не здоровается, разговаривает, как будто мы ей что-то должны, информацию донести толком не может, находится в какой-то прострации. Но это ладно, вопросы воспитания. В итоге, нашли другую фирму, которая занимается только укладкой полов. Мастера приехали и доходчиво объяснили, почему они не рекомендуют клей и лак, который нам подобрали в Пробковой мастерской. Но делать нечего, пришлось работать с тем, что есть. Ну, и апогей всей истории случился тогда, когда уже после укладки пробки мастер собрался лакировать пол и заметил, что 3 банки лака по 1л. просрочены на полгода! После перелопачивания кучи информации в интернете и консультаций с профессионалами, было принято решение покрывать им потому, что желания общаться с менеджерами вышеуказанной фирмы не было никакого желания. Категорически не рекомендую данного продавца. «Пробковая мастерская», (ООО «Корк центр») Санкт-Петербург.