Здравствуйте, я руководитель компании КОЛОДЕЦ, Гулин Александр Анатольевич. Уважаемый клиент, valya_d, отвечаю на вашу претензию. Строительство колодца в зимний период года действительно предполагает не 100% герметизацию швов, так как цементный раствор + жидкое стекло, которым промазываем швы колодца, при минусовой температуре не всегда успевает схватиться, а ремонтная гидропломба работает только при температуре окружающей среды от +10С°, я вам это объяснял. По поводу сроков выполнения гарантийного ремонта, первый раз вы обратились в июле 2016 года. Для того, чтобы не тратить весь день на гарантийный ремонт мы пытаемся совместить работу по заказам в вашем районе с ремонтом по гарантии, но к сожалению не всегда у вас есть возможность присутствовать в это время на участке, по этой причине сроки выполнения гарантийного ремонта затягиваются. В вашем случае мы увеличиваем сроки по гарантии , и я вам уже говорил это! Когда установится температура воздуха выше +10С°, позвоните мне и я пошлю к вам бригаду для проведения гарантийного ремонта. P.S. Большая просьба к уважаемым недовольным клиентам нашей компании: ВМЕСТО РАЗГОВОРОВ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ, УГРОЗ И ОСКОРБЛЕНИЙ НАШИХ СОТРУДНИКОВ, ПОСТАРАЙТЕСЬ ВНИКНУТЬ В СУТЬ ИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И СЛЕДОВАТЬ ИМ! Т.К. РАЗГОВОР В ТАКОМ КЛЮЧЕ ТОЧНО НЕ ДОБАВЛЯЕТ ИМ ОПТИМИЗМА В УСТРАНЕНИИ ПОЯВИВШИХСЯ ПРОБЛЕМ. Мы работаем более 10 лет, на нашем сайте http://kolodezspb.ru/ только за два последних года размещено более 1700 фотоотчётов выполненных заказов, мы всегда исполняем наши гарантийные обязательства и если, по какой то причине, вы не довольны работой наших специалистов всё это можно спокойно обсудить и исправить! . С уважением руководитель компании КОЛОДЕЦ Гулин А.А.

.