Совершила заказ на сайте. Через какое-то время позвонила оператор и сказала, что цена ошибочна (выше в 6 раз от указанной в заказе) и заказ пересчитан. На претензии мужа по этому поводу отвечала весьма грубо, контакты руководства дать отказалась. Не считаю, что подобные ошибки и поведение работников магазина можно считать нормальным.

Реально крутой интернет магазин, который работает на рынке уже более 7 лет, и за это время я о компании слышал только хорошие отзывы. Поэтому достаточно часто заказы у них товары для дома, начиная от плитки в ванной комнате заканчивая всей сантехникой дома все заказував через цеей интернет магазин. Я уже имею в них хорошую скидку.

Заказывала напольную плитку 12 пачек. При заказе оговаривалось, что весь заказ должен быть одного калибра. Также должен совпадать тон плитки. В итоге калибр и тон совпадал только у десяти пачек. По этой причине две коробки приняты не были. Менеджер обещал сделать замену на нужный тон и калибр в ближайшее время. На следующий день с самого утра я обратилась в интернет-магазин с просьбой подобрать на складе коробки с плиткой нужного калибра и тона, чтобы иметь возможность в ближайшее время их забрать со склада. Я позвонила два раза, с утра и в обед, напомнить о своей просьбе, менеджер был проинформирован, что плитка нужна как можно быстрее. До конца дня мне никто так и не позвонил. Пришлось напомнить о себе еще раз с утра на следующий день. Наконец, к обеду мне перезвонили и предложили вариант - взять плитку из дома, поехать с ней на склад в Янино и самой подобрать плитку, которая мне подойдет. Более красивого способа отвязаться от клиента я не встречала. На этом история общения с данной компанией, к сожалению, не закончилась. В процессе ремонта одна пачка черной плитки оказалась лишней. 14 дней с момента заказа не прошло и я обратилась снова в эту компанию, чтобы вернуть плитку. В возврате пачки плитки мне было отказано. При том, что коробка даже не была открыта. Менеджер ссылается на ФЗ о защите прав потребителей, видимо на перечень товаров не подлежащий возврату и обмену, где нет кафельной плитки, но есть такая фраза: "и другие товары, отпускаемые на метраж." Наверное, можно притянуть сюда плитку, продаваемую коробками, я не юрист - не знаю и скандалить из-за коробки плитки стоимостью чуть более 500 рублей не собираюсь. Обращает на себя внимание просто отношение интернет-магазина к своим клиентам, ведь в других интернет магазинах возвращают деньги за неиспользованную плитку, я это знаю по собственному опыту. Так получилось, что пришлось сделать заказ в магазине 812 метров. Теперь я об этом жалею. Рекомендовать этот магазин никому не буду.